직위: [전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) / 가전 AS 전담 상담사(서울특별시 송파구 송파대로 570, 타워 730, 쿠팡 (신천동) (재택근무 가능))

대한민국에 설립된 기관인 쿠팡 주식회사에서 2023년 10월 11일 채용 공고를 게시했습니다. 직책은 "[전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) / 가전 AS 전담 상담사"입니다. 이것은 "기간의 정함이 있는 근로계약" 직업입니다. 이 직책은 "화물운송 중개, 대리 및 관련 서비스업"에 속합니다. 급여는 "월급 210만원 ~ 210만원", 근무지는 "서울특별시 송파구 송파대로 570, 타워 730, 쿠팡 (신천동) (재택근무 가능)"에 있습니다. 이 공석은 "2023년 10월 29일"에 종료됩니다.

비고: [전국-재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) - 가전 AS 전담 상담사 쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련 부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든 고객이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?“ 라고 말하는 세상을 만들어가는데 중요한 역할을 합니다. 고객서비스 전문가가 되기 위해서는 어떤 회사에서 일하느냐가 가장 중요합니다. 쿠팡은 ‘회사의 그 어떤 가치보다 고객 경험을 최우선 순위로 두는 고객 중심 서 비스 기업’입니다. 고객의 문의사항을 응대하는 인바운드 고객상담 업무부터, 복합적인 이슈에 대한 전문적 인바운드 응대, 최종적으로 쿠팡을 대표해 안내를 하는 아웃바운드 업무 까지 쿠니는 다양한 업무를 진행하고 있습니다. 자세한 내용은 http:--naver.me-xOC97ndm 및 하단 FAQ에서 확인이 가능합니다. 쿠팡은 현재 대한민국 전국 대부분의 지역에 로켓배송이 가능합니다. 더불어 CS 고객서비스도 지역 상관없이 전국 어디서나 업무를 할 수 있습니다. 이에 예비 CS 서비스 전문가분들의 꿈을 이루어 드리기 위해 거주지와 상관없이 전국 단위 채용을 진행하고 있습니다. 효율적인 재택 근무를 통해 시간과 비용을 절약하고, 워라벨 (Work-life Balance) 까지 누리시기 바랍니다. ※ COVID-19 종식 후 재택 근무 지속 희망자는 (조직장) 승인 후 가능 [모집요강] 1. 모집부문 및 채용규모 1) 일반 상담 : 쿠팡 고객상담원 2) 가전 상담 : 전자 제품 AS 전담 상담원 * 재택 근무 진행 중으로 거주 지역에 관계없이 지원 가능 (비수도권 거주자 인재 지원 환영) - 채용규모 : 00 명 2. 주요업무 1) 일반 상담 : 쿠팡 본사 고객센터에서 진행하는 모든 상담관련 업무 2) 가전 상담 : 쿠팡 본사 고객센터에서 진행하는 가전 AS 상담 관련 업무 * 전화상담, 모니터링, 프로세스 개선활동, 고객의 소리 업무 지원 등 * 고객 경험 개선활동 및 관련 부서 직접 에스컬레이션을 통한 프로세스 개선 3. 고용형태 및 근무조건 1) 일반 상담 : - 고용 형태 : 계약직 3개월 ᄂ 계약 기간 내 실제 상담 업무를 진행하고 평가 결과에 따라 정규직 전환 ᄂ 계약 기간 내 업무 시간 : 09:00 – 18:00 - 근무 시간 : 09:00 ~ 18:00 ᄂ 주 5일 월~금 근무 (정규직 전환 후 주말, 휴일 포함 주 5일 근무, 주말 근무 시 휴일 대체, - - 공휴일 근무 시 휴일 수당 지급) ᄂ 근무 시간은 운영 사정에 따라 변동될 수 있음 2) 가전 상담 : - 고용 형태 : 계약직 3개월 ᄂ 계약 기간 내 실제 상담 업무를 진행하고 평가 결과에 따라 정규직 전환 ᄂ 계약 기간 내 업무 시간 : 09:00 – 18:00 - 근무 시간 : 08:00 - 20:00 스케줄 근무 (주말 포함 주 5일 8시간 스케줄 근무) ᄂ 근무 예시 : 일~목, 화~토, 목~월 등의 스케줄 근무 일반, 가전 상담 中 택 1 (이력서에 일반 상담, 가전 상담 지원 기재 필요, 중복 지원 가능하며 1지망 - 2지망으로 기재) - 일반 상담과 가전 상담은 운영 사정에 따라 변경될 수 있음

비고: 저희는 "쿠팡 주식회사"이라는 이름의 조직이 아니며, "쿠팡 주식회사"에서 게시한 채용 정보만 표시합니다. 일부 정보를 삭제하거나 변경해야 하는 경우 아래 연락처 정보를 통해 알려주십시오. 행운을 빕니다.